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查看所有待处理的原始工单，进行初步筛选和受理操作。
查看单个待受理案件的详细信息，包括投诉内容、投诉人信息，并进行受理。
查看已受理但尚未分派的工单，基于系统建议进行分流操作。
查看单个待分流案件的详细信息、智能分析建议、历史处理情况，并执行分流。
查看当前分配给处理部门或个人的正在办理的工单列表及进度。
查看和处理单个办理中工单的详细信息、跟踪进度、沟通记录、上传证据、提交办理结果。
查看所有已处理或待分析的录音文件列表，管理分析任务。
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